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Como Comprar

Aqui na Diva fazemos de tudo para qeu você se sinta super a vontade para efetuar suas compras! Logo abaixo você encontra algumas dicas para fazer suas comprar de maneira segura e acompanha seu pedido depois de pago!

Como comprar

Escolha seu produto de preferência navegando pelo menu ou procurando diretamente nas caixas de busca. Uma vez escolhido o produto, veja a quantidade e a cor de sua preferência (quando necessário), adicione seu CEP para cálculo do frete e tempo de entrega e clique em comprar! Na página seguinte você confere todos os detalhes dos produtos selecionados e parcelamento máximo disponível. Se estiver tudo certinho, clique em "fechar pedido".

Se você ainda não tem cadastrado você será direcionada ao check-out para preencher um formulário SUPER RÁPIDO e escolher seu modo de pagamento de preferência. Caso já tenha cadastro, basta preencher seu usuário e senha e já definir seu método de pagamento. Você não perde nem dois minutos entre cadastro e efetivação da compra!

Pagamento

Escolha o método de entrega de sua preferência. Se preferir transferência ou boleto, o tempo de processamento do pagamento é de até 03 dias úteis após o pagamento. Para cartões de crédito o processamento acontece na hora. Seus dados são super confidenciais e protegidos por nossos servidores homologados pela Site Blindado.

Para cartões de crédito você pode efetuar seu pagamento em até 6x sem juros com parcelas mínimas de R$ 10,00.

Em caso de pagamento por boleto ou transferência bancária, seu pedido é cancelado após 5 dias úteis sem pagamento identificado. Caso não tenha conseguido pagar o boleto por algum motivo, fique tranquila. Ele é cancelado e você pode fazer o pedido novamente sem problema nenhum.


Frete e entrega

Nossas entregas são feitas prioritariamente pelos Correios e você pode, na hora de fechar a compra, optar por encomendas PAC ou Sedex, dependendo do valor que você quer pagar na entrega.

Você pode acompanhar por onde anda sua encomenda clicando em "minha conta" e depois em "acompanhar pedidos". Lá você encontra a lista de tudo que já comprou com a gente e qual a situação de cada pedido, com link direto para o site dos Correios.

Nossos pedidos são processados no mesmo dia da compra (em caso de cartão de crédito) ou 03 dias úteis para pagamento por transferência bancária ou boleto (após o pagamento) e enviados para os Correios 48 horas dia útil após o faturamento. Depois disso é só acompanhar o prazo normal de entrega dos Correios, informado no ato de fechamento da compra! Ah, se por algum motivo o seu pedido demorar um pouquinho mais para processar, te manteremos avisada!

Os Correios fazem até três tentativas de entrega. Tenha sempre aquela tia, mãe, filho, amiga ou até o porteiro do seu prédio pronto para receber a encomenda no seu endereço. Caso ninguém seja encontrado, sua remessa é enviada para a central dos Correios da sua região aguardando que você retire sua compra!

Troca e devolução

Em caso de você se arrepender da compra, ou do produto não ser o que você estava esperando, a gente troca qualquer produto por outro igual ou de mesmo valor em até 7 dias corridos após a entrega. Se ele tiver algum defeito aparente, o prazo é de 30 dias, contados da data de entrega.

Pra trocar, é só ligar ou mandar um e-mail pra gente dentro do nosso horário de atendimento.

- Quando receber sua entrega, dê uma olhada na embalagem. Se ela estiver violada ou o produto estiver com problema, não aceite o pedido e anote na nota fiscal o motivo da devolução;

- Se você só percebeu o problema depois de receber o produto, você tem até 30 dias corridos da data de entrega pra entrar em contato com a gente.

- Nos dois casos, a gente vai trocar seu produto por um igual ou outro de mesmo valor. Você também pode escolher por receber seu dinheiro de volta.

E como acontece a troca? Você entra em contato, informa seus dados e em até 01 dia útil geramos um código dos Correios para você nos enviar seu produto sem pagar nada! Uma vez recebido, conferimos a mercadoria e damos prosseguimento com a troca ou devolução do dinheiro.